Política de Privacidade

[Company legal name, Lda.], [registered address, Portugal], [NIPC / VAT number], é o responsável pelo tratamento dos dados da sua conta. Para questões de proteção de dados, contacte privacy@wizita.pt.

Somos responsáveis pelos dados da sua conta e faturação. Somos subcontratantes dos dados pessoais dos seus clientes que tratamos em seu nome quando usa a Wizita; você mantém-se responsável por esses dados.

Dados de conta e negócio: nome, email, palavra-passe (cifrada), dados da empresa, NIF, telefone.

Dados operacionais: mensagens de WhatsApp e notas de voz encaminhadas pelo serviço, marcações, rascunhos de faturas e os dados de cliente que contêm.

Dados de pagamento: tratados pela Stripe; guardamos apenas uma referência de cliente/subscrição, nunca números de cartão.

Dados de utilização e técnicos: registos e análises necessários para operar e proteger o serviço.

Prestar o serviço e a subscrição — execução de contrato. Proteger e melhorar o serviço e prevenir abusos — interesses legítimos. Cumprir deveres contabilísticos e legais — obrigação legal. Análises opcionais — consentimento (ver cookies).

O texto das mensagens e as notas de voz podem ser tratados por fornecedores de IA para preparar ações e transcrever áudio. Procuramos usar opções de tratamento na UE / sem retenção. As gravações de voz são dados pessoais e são tratadas em conformidade.

Partilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, ao abrigo de acordos de tratamento de dados. Atualmente incluem: alojamento (Vercel), base de dados (Neon), transporte de WhatsApp (Twilio / Meta), IA (Anthropic), transcrição (OpenAI), pagamentos (Stripe), email (Resend), monitorização de erros (Sentry) e o seu fornecedor de faturação certificada (ex.: Moloni). Lista atualizada disponível mediante pedido.

Preferimos tratamento na região da UE. Quando um fornecedor trata dados fora do EEE, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Conservamos os dados da conta enquanto esta estiver ativa e por um período razoável após. Os dados exigidos para fins legais/contabilísticos (ex.: registos de faturas) são conservados pelo período que a lei exige. Ao apagar a conta, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais, sem prejuízo desses deveres legais de conservação.

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos dados, de oposição a certos tratamentos e de retirar o consentimento a qualquer momento. Pode apagar a conta nas Definições. Para exercer outros direitos, contacte-nos. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Usamos cookies estritamente necessários para o início de sessão e segurança. As análises opcionais, respeitadoras da privacidade, só funcionam com o seu consentimento, dado ou recusado no banner de cookies e alterável mais tarde.

Usamos cifragem em trânsito, palavras-passe cifradas, segredos de integração cifrados e controlos de acesso. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados.

Podemos atualizar esta política e publicaremos a nova versão com data atualizada. Contacto: privacy@wizita.pt.